El Área de Políticas Sociales, Familia e Igualdad presentará este primer semestre de 2024 el 'Plan para combatir la soledad no deseada en las personas mayores', enfocado a este perfil poblacional concreto. En los últimos meses, el área social ha habilitado nuevas herramientas para identificar esta problemática como la firma de convenios ‘antena’ con el Colegio de Farmacéuticos, el Colegio de Administradores de Fincas, la Asociación Española de Banca y Cáritas o la aplicación de inteligencia artificial en el proceso a través del chatbot ‘Paloma’, que ha permitido iniciar un proceso de intervención con más de 600 personas.

Además, ha renovado el acuerdo para que las empresas adjudicatarias del Servicio de Teleasistencia Avanzada se involucren en la localización de usuarios en esta situación y sigue desarrollando programas como el de 'Acompañamiento a la integración social de personas que se sienten solas', con 60 talleres mensuales. Asimismo, ha habilitado otros instrumentos para paliar la soledad no deseada como un proyecto piloto de atención integral domiciliaria a través de una plataforma digital que acerca las actividades de los centros de día a personas con dificultades de movilidad o dependientes que presentan este sentimiento.